Politique de remboursement
🔁 Retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour :
• le produit doit être non utilisé
• dans son état d’origine
• avec son emballage intact
Toute demande de retour doit être effectuée par email à :
📧 petology.support@gmail.com
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💸 Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée :
• le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial
• sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés
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🚚 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
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❌ Produits non remboursables
Les produits suivants ne peuvent pas être remboursés :
• produits utilisés
• produits endommagés après réception
• produits retournés incomplets
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📦 Échanges
Nous ne proposons pas d’échange automatique.
Si vous souhaitez un autre produit, nous vous invitons à passer une nouvelle commande.
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⚠️ Produits défectueux ou erreur
Si vous recevez un produit :
• défectueux
• ou incorrect
Merci de nous contacter rapidement avec une photo à :
📧 petology.support@gmail.com
Nous trouverons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
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📩 Contact
Pour toute question concernant les retours et remboursements :
📧 petology.support@gmail.com